Termeni si conditii

Bine ai venit pe www.reutilizabil.com! Înainte de a plasa o comandă, te rugăm să citești cu atenție următorii termeni și condiții. Accesând și utilizând acest site, ești de acord cu acești termeni.

 

Site-ul www.reutilizabil.com este deținut și operat REUTILIZABIL S.R.L. cu sediul în Strada Culturii nr 2, Bl P, Sc B, Ap 8, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul 51650563.

Prin utilizarea acestui site (inclusiv accesarea, navigarea și cumpărarea produselor), ești de acord implicit să respecți termenii și condițiile prezentate în acest document. Acest acord are efecte și consecințe legale.

Am depus toate eforturile pentru a afișa cât mai fidel culorile și imaginile produselor noastre care apar în magazin. Nu putem garanta că afișarea monitorului computerului dumneavoastră de orice culoare va fi exactă.

Administratorul site-ului www.reutilizabil.com își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul acestui acord, fără a te informa în prealabil. Utilizatorii vor putea accesa oricând termenii și condițiile site-ului pentru a le consulta în orice moment.

DOCUMENTE CONTRACTUALE
Comanda și Comunicarea
1.1. Când plasezi o comandă pe site, ești de acord să primești comunicări (prin telefon sau e-mail) din partea vânzătorului pentru a finaliza procesul de comandă și livrare.

Notificarea Comenzii
1.2. După ce ai plasat comanda, vei primi o notificare care are rolul de a te informa că am primit comanda ta. Aceasta nu înseamnă că am acceptat comanda. Notificarea poate fi trimisă prin e-mail sau telefon.

Modificarea Comenzii
1.3. În anumite situații, vânzătorul își poate modifica cantitatea produselor sau serviciilor din comanda ta. Dacă se întâmplă asta, vânzătorul te va anunța prin e-mail sau telefon și îți va returna suma plătită pentru produsele sau serviciile care nu au mai fost disponibile.

Finalizarea Contractului
1.4. Contractul se consideră încheiat între tine și vânzător în momentul în care primești de la vânzător o notificare prin e-mail și/sau SMS, care confirmă expedierea comenzii tale.

Documentele Contractuale
1.5. Documentele și informațiile disponibile pe site vor face parte din contractul tău. În plus, certificatul de garanție pentru produsele achiziționate va face parte din acest contract, emis de vânzător sau furnizorul acestuia.

2. Politica de Vânzare Online
2.1. Accesul la Comenzi
Orice utilizator sau cumpărător poate accesa site-ul pentru a plasa o comandă.

Totuși,www.reutilizabil, administrat de REUTILIZABIL S.R.L își rezervă dreptul de a restricționa accesul unui utilizator sau cumpărător, în cazul în care consideră că comportamentul acestuia pe site ar putea afecta negativ site-ul sau afacerea. Dacă se întâmplă acest lucru, utilizatorul sau cumpărătorul poate contacta Departamentul de Relații cu Clienții pentru a afla motivele.

2.2. Comunicarea cu Vânzătorul
Comunicarea cu Vânzătorul poate fi făcută direct sau folosind informațiile de contact menționate pe site, la secțiunea „Contact”. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite, fără a fi obligat să justifice acest lucru.

2.3. Protejarea Site-ului
Dacă observăm un trafic neobișnuit de mare pe site, venind dintr-o rețea de internet, REUTILIZABIL S.R.L. își rezervă dreptul de a solicita utilizatorilor sau cumpărătorilor să introducă manual un cod de validare (captcha) pentru a proteja informațiile de pe site.

2.4. Produse, Servicii și Promoții
Pe site, vor fi publicate informații despre produsele, serviciile și promoțiile disponibile, pe o perioadă limitată și în limita stocului disponibil.

2.5. Prețuri
Toate prețurile pentru produsele și serviciile de pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.

2.7. Plăți Online
În cazul în care plătești online, Vânzătorul nu este responsabil pentru eventualele costuri suplimentare, cum ar fi comisioanele de conversie valutară aplicate de banca emitentă a cardului tău, în cazul în care moneda cardului este diferită de RON. Aceste comisioane sunt responsabilitatea exclusivă a cumpărătorului.

2.8. Descrierea Produselor și Serviciilor
Informațiile, imaginile sau prezentările multimedia folosite pe site pentru a descrie produsele și serviciile nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului. Acestea sunt prezentate doar cu scop informativ.

4. Dreptul de Proprietate Intelectuală și Industrială
4.1. Tot conținutul de pe site, inclusiv logo-uri, imagini, texte și alte elemente multimedia, este proprietatea exclusivă a REUTILIZABIL S.R.L. (www.reutilizabil.com), iar toate drepturile sunt rezervate.

4.2. Nu ai voie să copiezi, distribui, modifici sau alterezi conținutul de pe site fără acordul scris al REUTILIZABIL S.R.L.

4.3. Orice conținut la care ai acces prin site este protejat de aceste drepturi și nu poate fi folosit fără permisiune, cu excepția unor scopuri personale sau non-comerciale.

4.4. Dacă ți se acordă dreptul de a utiliza un anumit conținut printr-un acord separat, acest drept este valabil doar pentru acele materiale și pe perioada specificată.

4.5. Conținutul primit de la REUTILIZABIL S.R.L. nu constituie o obligație contractuală și nu poate fi utilizat în alte scopuri decât cele permise.

5. Comanda
5.1. Poți plasa o comandă pe site adăugând produsele în coș și finalizând comanda cu plata. Adăugarea unui produs în coș nu garantează rezervarea acestuia.

5.2. Prin finalizarea comenzii, confirmi că informațiile tale sunt corecte și complete.

5.3. Prin finalizarea comenzii, accepți că Vânzătorul te poate contacta pentru orice informații suplimentare.

5.4. Vânzătorul poate anula comanda în cazul unor probleme cu tranzacția, date incomplete sau incorecte.

5.5. Ai dreptul să returnezi produsele sau să renunți la servicii în termen de 14 zile calendaristice, fără a da un motiv, cu excepția costurilor de livrare.

5.6. Pentru retur, completează formularul online de retur sau găsește-l în colet. Detalii aici: [link retur].

5.7. Dacă returnezi un produs, trebuie să returnezi și cadourile primite. Vânzătorul va rambursa suma în maximum 14 zile, după cum urmează:

Plata cu cardul online: rambursare pe card.

Plata cu ramburs/card bancar: prin virament bancar.

5.8. Rambursarea se face după ce produsul este returnat sau după ce primim dovada expedierii acestuia.

5.9. Dacă un produs nu poate fi livrat, Vânzătorul te va informa și va rambursa suma în maxim 7 zile.

6. Bunuri/Servicii pentru care nu se asigură dreptul de retragere
6.1. Nu se poate retrage din contract pentru următoarele produse:

Produse personalizate sau fabricate după specificațiile cumpărătorului.

7. Confidențialitate
7.1. REUTILIZABIL S.R.L. va păstra confidențialitatea tuturor informațiilor furnizate de tine, dezvăluindu-le doar conform prezentului document.

7.2. Nu vei face declarații publice sau comunicări către terți despre comanda ta fără acordul scris al Vânzătorului.

7.3. Prin trimiterea de informații sau materiale pe site, oferi Vânzătorului dreptul de a le utiliza, modifica și distribui fără restricții. REUTILIZABIL S.R.L. nu va fi responsabil pentru confidențialitatea acestora, exceptând cazurile prevăzute de lege.

8. Comunicare Comercială
8.1. Vânzătorul poate utiliza datele personale ale Clientului pentru a trimite informații despre produse, oferte, promoții, sondaje sau campanii, inclusiv recomandări și detalii despre produsele din „Coșul meu”.

8.2. Comunicările pot fi trimise prin email, telefon, SMS, WhatsApp sau alte canale electronice.

8.3. Prelucrarea datelor se face pe baza consimțământului Clientului sau, în cazul achizițiilor anterioare, pe baza interesului legitim al Vânzătorului.

8.4. Clientul poate retrage consimțământul în orice moment, dezabonându-se folosind link-ul de dezabonare din mesajele primite sau contactând Vânzătorul la fluxdepovesti@yahoo.com.

8.5. Datele pot fi utilizate pentru cercetări de piață și sondaje, însă răspunsurile nu vor fi asociate cu identitatea Clientului și nu vor fi transmise terților. Clientul poate obiecta la utilizarea datelor pentru aceste scopuri oricând.

9. Facturare – Plată
9.1. Prețurile afișate pe site includ TVA, conform legislației în vigoare.

9.2. Prețul, modalitatea și termenul de plată sunt specificate în fiecare comandă. Vânzătorul va emite factura pentru bunurile și serviciile livrate, iar cumpărătorul trebuie să furnizeze informațiile necesare pentru emiterea corectă a facturii.

9.3. Factura va fi transmisă exclusiv în format electronic, prin email, la adresa furnizată de cumpărător.

9.4. Cumpărătorul trebuie să își actualizeze datele din cont și să verifice informațiile și documentele din cont.

9.7. Dacă informațiile sunt indisponibile mai mult de 48 de ore, cumpărătorul trebuie să sesizeze acest lucru prin email la fluxdepovesti.com.

9.8. Datele cardului de plată nu vor fi accesibile sau stocate de Peste Diana Maria PFA, ci doar de instituția autorizată să proceseze tranzacția.

9.10. În anumite cazuri, cumpărătorul trebuie să autorizeze plata prin parolă sau amprentă digitală.

9.11. Pentru securitatea tranzacțiilor, este recomandat ca utilizatorul să nu rămână logat pe site și să folosească o parolă puternică de securitate.

 

10. Livrarea Bunurilor
10.1. Condițiile de livrare sunt detaliate în secțiunea „Metode de livrare” a site-ului.

10.2. Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a bunurilor și va trimite documentele necesare.

11. Garanții
Produsele REUTILIZABIL S.R.L. beneficiază de o garanție comercială de 14 zile de la achiziționare. Garanția acoperă defectele care nu sunt imputabile consumatorului.

Excepții de la garanție:

Deteriorări din uzură normală, transport, depozitare incorectă, expunere la condiții extreme sau șocuri mecanice.

Daune cauzate de utilizarea incorectă sau necorespunzătoare.

Intervenții neautorizate sau întreținere defectuoasă.

Certificatul de garanție respectă legislația în vigoare. (Legea nr. 449/2003, OG nr. 21/1992 etc).

13. Răspundere
13.1. Vânzătorul nu este responsabil pentru daunele survenite după livrarea bunurilor/serviciilor.

13.2. Utilizatorul/Cumpărătorul este responsabil pentru confidențialitatea datelor de cont și activitatea derulată prin cont.

13.3. Prin utilizarea site-ului, clientul acceptă termenii și condițiile actualizate.

13.4. Vânzătorul poate modifica termenii și condițiile, iar modificările sunt opozabile de la afișarea pe site.

14. Prelucrarea Datelor Personale
14.1. Te rugăm să consulți Politica de Confidențialitate privind prelucrarea datelor personale, care face parte din acest document.

15. Forța Majoră
15.1. Părțile nu vor fi responsabile pentru neexecutarea obligațiilor din cauza unui eveniment de forță majoră.

15.2. Dacă forța majoră durează mai mult de 15 zile, oricare parte poate rezilia contractul fără a pretinde despăgubiri.

16. Legea Aplicabilă – Jurisdicția
16.1. Contractul este reglementat de legea română. Litigiile vor fi rezolvate amiabil sau, în caz contrar, de instanțele din București.

17. Disponibilitatea Serviciului
17.1. Administratorul își rezervă dreptul de a modifica sau întrerupe temporar serviciile site-ului fără notificare prealabilă.

 

Termeni și Condiții pentru Produsele Digitale
Definiții

Produse Digitale: Orice produse care sunt livrate într-un format digital, inclusiv, dar fără a se limita la, software, muzică, filme, cărți electronice, cursuri online, fișiere descărcabile, abonamente digitale, licențe de utilizare etc.

Dreptul de Retragere

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), produsele digitale nu pot fi returnate după ce procesul de descărcare a fost început sau accesul a fost acordat, dacă nu există un defect al produsului.

Prin urmare, o dată ce produsul digital a fost descărcat sau accesat, consumatorul pierde dreptul de retragere din contract.

Excepții de la Dreptul de Retragere

Dreptul de retragere este exclus pentru produsele digitale livrate imediat și care nu sunt livrate pe suport fizic, dacă consumatorul a acceptat în mod expres, înainte de finalizarea achiziției, că astfel de produse nu pot fi returnate.

Dacă produsul digital are un defect, acesta va fi înlocuit sau rambursat, conform legislației aplicabile.

Livrarea Produselor Digitale

Produsele digitale vor fi livrate imediat după confirmarea plății, prin descărcare directă sau prin furnizarea unui link de acces.

Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierile de livrare cauzate de probleme tehnice sau de rețeaua utilizatorului.

Răspunderea pentru Produse Defecte

În cazul în care produsul digital este defect sau nu funcționează conform descrierii, clientul are dreptul de a solicita o soluționare a problemei prin înlocuirea produsului sau returnarea sumei plătite.

Reclamațiile privind defectele produselor digitale trebuie făcute în termen de 14 zile de la achiziție, iar reclamațiile ulterioare nu vor fi luate în considerare.

Confidențialitate și Protecția Datelor Personale

Toate datele personale colectate în timpul procesului de achiziție vor fi gestionate conform Politicii de Confidențialitate.

Produsele digitale sunt protejate de drepturile de autor și nu pot fi distribuite, modificate sau reproduse fără permisiunea explicită a deținătorului drepturilor.

Modificarea Termenilor și Condițiilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții oricând. Modificările vor fi afișate pe site, iar utilizatorii vor fi notificați prin email despre orice schimbare majoră.

Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acest contract este guvernat de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din Municipiul București.

Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Prin achiziționarea produselor digitale, utilizatorul acceptă termenii și condițiile prezentate în acest document.