Politica de retur

Reclamațiile privind starea produselor livrate trebuie să fie comunicate în termen de 72 de ore de la primirea comenzii, fie telefonic, fie prin e-mail la fluxdepovesti@yahoo.com.

Dacă produsele nu pot fi livrate sau sunt afectate în timpul livrării, poți solicita returnarea sumelor plătite, dar nu și despăgubiri suplimentare. Valoarea maximă a obligațiilor noastre este suma achitată pentru comanda respectivă.

În cazul în care te răzgândești, poți returna produsele în termen de 14 zile calendaristice, cu condiția ca acestea să fie în aceeași stare în care au fost livrate, în ambalajul original și fără urme de uzură. Produsele returnate vor fi verificate, iar coletele care nu îndeplinesc aceste condiții vor fi refuzate.

Plata returnării coletului revine clientului. Vom restitui contravaloarea produselor returnate după verificare, excluzând costul transportului.

Produsele care nu pot fi returnate, cum ar fi cele digitale (cursuri video/audio), nu pot fi returnate după accesare. Dacă produsul digital este defect, îl poți returna în orice moment, iar accesul va fi eliminat din contul tău.